抓住小切口，化解大矛盾

刚到警务室时，民警刘洵发现市场内纠纷类警情占了近七成，每月近百起的纠纷调解，单靠3名警力根本不够用。刘洵带领辅警对红星全球农批中心近年来的所有纠纷警情进行全面梳理，发现大多为涉及运输费用和赊账欠款的经济纠纷，市场商户多以口头约定的方式与货车司机达成水果运输协议，同时为尽快卖出，很多商户采取赊账的方式促销水果，没有正式合同，一旦发生纠纷，调解工作很难进行。

刘洵协助市场安全管理部、水果项目部制定了运输合同文本，将运输时间、储运方式、货运量等作为合同的必填项目，供商家与运输司机交易前签订，同时对赊账的买方进行信息登记，并由警务室对登记信息进行核查。这些基础工作做好后，市场内的矛盾纠纷减少了，调解纠纷也变得容易了。

为更加高效调解纠纷，刘洵还及时总结归纳工作方法，创新提出了褒奖激励调解法、借用外力调解法、迂回谦让调解法等矛盾纠纷化解“七法”，并带领辅警将其应用到工作实践中，取得了良好效果。警务室自成立以来，已成功处理各类矛盾纠纷近400起，助力商家追回款项400余万元。

把住小关口，守住大平安

“自从有了警务室，市场内的小偷小摸少了，治安环境变好了，我们商户在此经营也更安心舒心了。”这是市场商户黄先生近半年来的切身体会。

为招揽生意，市场商户习惯将水果摆放在店门口，晚上交易高峰时，又无暇顾及店门口的货物，很容易被盗贼顺手牵羊。为此，警务室制定了巡逻防控方案，采取步巡、车巡的方式，每天组织警力及市场安保力量开展高频次巡逻，强化重要时段、重点区域防控，最大限度提高见警率，震慑不法分子。同时，警务室还安排人员进行不间断视频巡查，一旦发现有可疑人员，第一时间通知路面警力和安保人员前往处理，切实做到无盲区无死角，全力保障市场安全稳定。

据统计，今年5月至11月，红星全球农批中心治安类警情与去年同期相比下降43.6%，在市场构建起良好的治安环境和营商环境。

依托小程序，聚力大治理

红星全球农批中心内有公寓1204套，租户多、流动人口多。警务室民辅警在走访中发现，出租屋人口信息变化非常快。警务室指导市场开发了“红星全球农批中心”小程序，发动商家自行更新员工流动信息，加强经营管理，警务室还通过上门走访、安全宣讲等形式，不断推广小程序。

8月，一个陌生面孔连续多日在农批中心转悠，这个人既不购买货物，也不询问行情，此情况被市场安保人员发现后，经过询问并通过“红星全球农批中心”小程序进行查询，未发现此人信息，随即将该情况反馈给了警务室。刘洵即找到这名男子进行询问，这名男子神色慌张，说话支支吾吾，无法讲清自己来市场的原因。于是，刘洵将其带回警务室作进一步审查，后核查发现此人有盗窃前科，刘洵随即对该男子进行了训诫驱离。

随着小程序作用的显现，越来越多的商户开始主动注册，定期更新员工信息，截至目前，小程序录入信息覆盖率已达到了市场人员总数的80%，为强化市场治安防范工作提供了有力的数据支撑。

“把警务室设在市场，让我们商企经营管理更有保障，办起事儿来也更加便捷！”农批中心经理及商户们纷纷反映。“红星全球农批中心二期即将建成，届时我们这间小小的警务室，将搬迁至更大的办公场地，警力也将更加充沛，优化营商环境、护航市场发展能力将更强。”面对着群众的赞誉，憧憬着日后的工作场景，刘洵全身充满着干劲。