无棣县公安局海丰派出所在“改进作风年”活动中,坚持从工作实际出发,把以人为本、服务群众作为公安业务窗口服务的出发点、落脚点,积极探索推行了“五个一”服务举措,倾力打造“爱民警务”,极大地方便了办事群众,有力地推动了和谐警民关系建设深入开展。
窗口服务“一站式”。按照“让民警工作更加舒心、让群众办事更加方便”原则,服务窗口实行首问制,由首次接待民警全程为办事群众提供填写表格、答疑解惑等服务,切实做到“来有首问接待”的“一站式”服务。
业务知识“一口清”。海丰所服务窗口从接待群众、接受咨询和提供服务等方面入手,进一步规范民警接待用语,要求民警熟记本职岗位法律法规,努力做到法律法规“一口清”,实现接待群众时服务规范文明、依法准确无误。
办户办证“一次结”。群众来所办理户政业务,对符合规定且手续齐全的实行当即办理、即办即结;对手续不全的一次性全部告知缺项;对确实由于各种原因不方便再次来窗口办理的,留下其联系方式开展流动警务上门服务。
办事流程“一眼明”。深入推行警务公开,将出生入户、迁出迁入、移出移入、变更更正、户口注销等户籍业务所需手续、材料等全部公开在服务窗口大厅墙壁上的办事指南上,群众可一目了然地了解办事流程和所需手续。此外,还将办事流程印制成警民联系手册发放,让群众“一册在手,办事不愁”。
服务好坏“一次评”。在业务窗口将专门在办事前台安装服务评价器,让办事群众对民警态度、办事效率当场进行评议,同时主动接受群众的意见和建议,以此作为考核民警和改进工作的重要依据。
郑重声明:发布此信息目的在于传播更多信息,与本网站立场无关。不保证该信息(包括但不限于文字、数据及图表)全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。文章内容仅供参考,如有侵权请联系本站删除。
联系电话
微信扫一扫