今年五一节日期间，西安市公安局治安管理局在市局党委的坚强领导下，按照全心全意为人民服务宗旨，认真践行 “ 三下”为民服务工程，真诚服务暖民心、竭诚服务暖警心，在做好查控勤务工作的基础上，指导相关分县局设立公安检查站 “ 暖心警务会客厅”，以务实举措切实服务好基层、服务好群众，切实提升新时代公安工作联系和服务群众工作质效，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

蓝色的警用标志规范醒目，警用营房明亮宽敞，车检通道内配有人证核验机、车辆抓拍机，值班室、装备室、盘查区等全部按功能分区，单警装备和勤务装备配备齐全，数十名警员同时开展盘查工作……热火朝天的西安市公安局浐灞分局新筑公安检查站，建于新筑 收费站出口，是进入西安市的 “东大门”，地处西安东北方向进出 北京、山西的咽喉要道，隶属西安北跨重要节点，南接西安主城区， 北连高陵、 阎良、富平等新兴经济区。五一前夕，为充分挖掘公安检查站服务群众新动能，做好节日期间服务群众工作，市局治安局会同浐灞分局相关部门，积极探索在新筑检查站建立集警情处置、业务办理、矛盾调处、法制宣教、安全防范、警民互动等 “六位一体”的 “ 暖心警务会客厅”工作模式。大家集思广益，腾出一间约8平方米的区域，购置沙发、茶几等家具，引入移动充电宝、拉好无线网、 印好宣传册，一间集饮水供应、消暑降温、急救药箱、应急充电、免费纸笔、无线网络、警情咨询、反诈宣传、旅游指南等多项便民服务的会客厅启动了。

【暖心服务增进警民鱼水情】4月29日，执勤民警发现有26名群 众自发组织徒步前往周边农家乐游玩， 民警立即对组织者进行实名登记，并进行安全法规和防火教育，千叮咛万嘱咐大家注意安全，群众对民警表示感谢，最后安全顺利返回。

5月2日，检查站外一辆SUV发生爆胎，站内警力发现后迅速上去，利用锥形桶将车辆进行防护，设置警戒人员。同时，帮助司机维修车辆，受到驾乘人员一致好评。

5月2日，执勤民警在开展治安检查时，发现两名老人坐于马路对面， 当天正值气温较高，民警遂上前查看情况，经询问得知老人因长时间乘坐汽车晕车严重，随即将老人搀扶至会客厅，并提供饮用水缓解老人不适，老人经片段休息身体恢复后，对执勤人员表示感谢后离开现场。

节日期间，会客厅先后接待、服务群众80余人次，切实为群众办实事、解难题，获得过往群众的交口称赞，群众在哪里，服务就到哪里！新筑检查站在有限的条件下利用一切便利，不断下沉警力资源、延伸服务触角，充分发挥公安检查站查控兼服务职能，依托 “ 暖心警务会客厅”听民声、解民忧，针对群众反馈的意见建议、投诉举报，对能够现场答复的给予解答，对不能即刻答复的，第一时间流转责任单位，并及时向市民群众答复反馈，坚决做到事事有回音、件件有着落，最大限度为过往群众提供更加人性化的暖心服务，提升群众获得感、幸福感和安全感。新筑检查站“ 暖心警务会 客厅”工作模式的成功，也为治安局下一步继续指导公安检查站“三 下”工程走深走实走精走细、精准督导工作指明了方向，以实际行动取信于民，全力将“ 暖心警务会客厅”打造成西安公安检查站服务和联系群众的温暖港湾。