今年五一节日期间,西安市公安局治安管理局在市局党委的坚强领导下,按照全心全意为人民服务宗旨,认真践行 “ 三下”为民服务工程,真诚服务暖民心、竭诚服务暖警心,在做好查控勤务工作的基础上,指导相关分县局设立公安检查站 “ 暖心警务会客厅”,以务实举措切实服务好基层、服务好群众,切实提升新时代公安工作联系和服务群众工作质效,不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
蓝色的警用标志规范醒目,警用营房明亮宽敞,车检通道内配有人证核验机、车辆抓拍机,值班室、装备室、盘查区等全部按功能分区,单警装备和勤务装备配备齐全,数十名警员同时开展盘查工作……热火朝天的西安市公安局浐灞分局新筑公安检查站,建于新筑 收费站出口,是进入西安市的 “东大门”,地处西安东北方向进出 北京、山西的咽喉要道,隶属西安北跨重要节点,南接西安主城区, 北连高陵、 阎良、富平等新兴经济区。五一前夕,为充分挖掘公安检查站服务群众新动能,做好节日期间服务群众工作,市局治安局会同浐灞分局相关部门,积极探索在新筑检查站建立集警情处置、业务办理、矛盾调处、法制宣教、安全防范、警民互动等 “六位一体”的 “ 暖心警务会客厅”工作模式。大家集思广益,腾出一间约8平方米的区域,购置沙发、茶几等家具,引入移动充电宝、拉好无线网、 印好宣传册,一间集饮水供应、消暑降温、急救药箱、应急充电、免费纸笔、无线网络、警情咨询、反诈宣传、旅游指南等多项便民服务的会客厅启动了。
【暖心服务增进警民鱼水情】4月29日,执勤民警发现有26名群 众自发组织徒步前往周边农家乐游玩, 民警立即对组织者进行实名登记,并进行安全法规和防火教育,千叮咛万嘱咐大家注意安全,群众对民警表示感谢,最后安全顺利返回。
5月2日,检查站外一辆SUV发生爆胎,站内警力发现后迅速上去,利用锥形桶将车辆进行防护,设置警戒人员。同时,帮助司机维修车辆,受到驾乘人员一致好评。
5月2日,执勤民警在开展治安检查时,发现两名老人坐于马路对面, 当天正值气温较高,民警遂上前查看情况,经询问得知老人因长时间乘坐汽车晕车严重,随即将老人搀扶至会客厅,并提供饮用水缓解老人不适,老人经片段休息身体恢复后,对执勤人员表示感谢后离开现场。
节日期间,会客厅先后接待、服务群众80余人次,切实为群众办实事、解难题,获得过往群众的交口称赞,群众在哪里,服务就到哪里!新筑检查站在有限的条件下利用一切便利,不断下沉警力资源、延伸服务触角,充分发挥公安检查站查控兼服务职能,依托 “ 暖心警务会客厅”听民声、解民忧,针对群众反馈的意见建议、投诉举报,对能够现场答复的给予解答,对不能即刻答复的,第一时间流转责任单位,并及时向市民群众答复反馈,坚决做到事事有回音、件件有着落,最大限度为过往群众提供更加人性化的暖心服务,提升群众获得感、幸福感和安全感。新筑检查站“ 暖心警务会 客厅”工作模式的成功,也为治安局下一步继续指导公安检查站“三 下”工程走深走实走精走细、精准督导工作指明了方向,以实际行动取信于民,全力将“ 暖心警务会客厅”打造成西安公安检查站服务和联系群众的温暖港湾。
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